29.09.2026

Darbības atjaunošanas kļūdas, kas uzņēmumiem izmaksā visdārgāk

Labākās futbola komandas gatavojas ne tikai spēlei, bet arī brīdim, kad viss vairs nenotiek pēc plāna. Spēlētāja noraidījums, trauma, kļūda aizsardzībā vai strīdīgs tiesneša lēmums var mainīt situāciju dažu sekunžu laikā.

Komandas, kas visātrāk atgūstas, nepaļaujas uz improvizāciju. Tās jau zina, kurš uzņemas vadību, kā sazināties un ko darīt tālāk.

Arī uzņēmumos traucējumi rodas pēkšņi, rada spiedienu un gandrīz nekad nenotiek izdevīgā brīdī.

IT darbības pārtraukums, kiberuzbrukums vai negaidīta sistēmas kļūme var atklāt nepilnības, kuras ikdienā paliek nepamanītas. Bieži to pamatā ir dažas izplatītas kļūdas, kuru dēļ darbības atjaunošana ieilgst un novēršams traucējums pārvēršas ilgstošā dīkstāvē.

1. kļūda: pieņemt, ka ar rezerves kopijām pietiek

Rezerves kopijas ir tikai viena daļa no darbības atjaunošanas. Tās palīdz atgūt datus, taču nesniedz atbildi uz jautājumu — kas notiek tālāk?

Komandai joprojām ir jāzina, kuras sistēmas atjaunot vispirms, kurš atbild par katru soli un cik ilgu laiku tas varētu prasīt. Bez šāda plāna pat izmantojama rezerves kopija negarantē ātru atgriešanos pie darba. Uzņēmums var zaudēt laiku, jo būtiski lēmumi tiek pieņemti tikai tad, kad darbība jau ir apstājusies.

Ieteikums: izveidojiet vienkāršu darbības atjaunošanas plānu, kurā norādīts, kas jāatjauno, kādā secībā un kurš par to atbild.

2. kļūda: nepārbaudīt darbības atjaunošanas plānu

Plāns, kas nekad nav pārbaudīts praksē, nozīmē paļaušanos uz veiksmi. Tas var nostrādāt, bet var arī izrādīties neīstenojams tieši brīdī, kad tas visvairāk nepieciešams.

Pārbaudes palīdz atklāt nepilnības, kamēr vēl ir laiks tās novērst. Var izrādīties, ka datus no rezerves kopijas neizdodas pilnvērtīgi atjaunot, kāds plāna solis vairs neatbilst esošajai situācijai vai sistēmas darbības atjaunošana aizņem pārāk ilgu laiku.

Ieteikums: vismaz reizi gadā izmēģiniet plānu praksē, negaidot brīdi, kad citas izvēles vairs nav. Katru atklāto problēmu uztveriet kā uzdevumu, kas jāatrisina, nevis jāattaisno.

3. kļūda: nenoteikt lomas un atbildību

Kad rodas darbības traucējumi, lēmumi jāpieņem ātri. Kas jāatjauno vispirms? Kam jāziņo? Kāds ir nākamais solis?

Ja atbildība nav skaidri sadalīta, komanda zaudē vērtīgu laiku, noskaidrojot, kurš vada situācijas risināšanu, tā vietā, lai novērstu problēmu.

Ieteikums: sadaliet lomas pirms incidenta. Pārliecinieties, ka katrs zina, par ko atbild, ar ko jāsaskaņo rīcība un kad jāiesaista vadība vai papildu speciālisti.

4. kļūda: aizmirst par komunikāciju

Darbības atjaunošanas plānā jāparedz ne tikai sistēmu atjaunošana, bet arī cilvēku informēšana. Darbiniekiem jāzina, kā rīkoties, klientiem — ar ko rēķināties, savukārt piegādātājiem un pakalpojumu sniedzējiem var būt jāpielāgo sava darbība.

Ja ierastie saziņas rīki nav pieejami, ātri var rasties apjukums.

Ieteikums: sagatavojiet saziņas plānu darbinieku, klientu un sadarbības partneru informēšanai. Iekļaujiet tajā alternatīvus saziņas kanālus un nosakiet, kurš atbild par aktuālās informācijas sniegšanu.

5. kļūda: uzskatīt darbības atjaunošanas plānošanu par vienreizēju uzdevumu

Darbības atjaunošanas plāns var ātri novecot. Darbinieki mainās, sistēmas tiek aizstātas un biznesa prioritātes pārskatītas. Taču plāns pats no sevis līdzi nemainās.

Ja tajā palikuši neaktuāli kontakti, sistēmas, ko uzņēmums vairs neizmanto, vai novecojušas instrukcijas, plāns var kavēt darbības atjaunošanu, nevis palīdzēt.

Ieteikums: nosakiet regulāru plāna pārskatīšanas un atjaunināšanas kārtību. Pārskatiet to arī pēc būtiskām izmaiņām komandā, sistēmās, pakalpojumu sniedzēju lokā vai biznesa prioritātēs.

Ātrāk atgūstas tie, kas ir sagatavojušies

Praksē pārbaudīts plāns, skaidri sadalīta atbildība un uzticami saziņas kanāli palīdz nepieļaut, ka darbības traucējums pāraug krīzē.

Novēršot šīs izplatītās kļūdas jau tagad, varat mazināt neskaidrību, saīsināt dīkstāvi un pārliecinošāk atjaunot uzņēmuma darbību.

Gatavība atjaunot darbību nav tikai piemērotu tehnoloģiju jautājums. Tai nepieciešama arī pārdomāta rīcības stratēģija. Mēs palīdzam uzņēmumiem apzināt nepilnības, pilnveidot darbības atjaunošanas plānus un sagatavoties neparedzētām situācijām, lai bizness spētu turpināt darbu arī tad, kad viss nenotiek pēc plāna.

Ja neesat pārliecināti, cik labi jūsu organizācija tiktu galā ar negaidītiem darbības traucējumiem, Datakom var palīdzēt novērtēt jūsu pašreizējo gatavību, identificēt būtiskākos trūkumus un noteikt praktiskus soļus IT noturības un uzņēmējdarbības nepārtrauktības stiprināšanai.

Sazinieties ar Datakom, lai uzzinātu, cik gatavs ir jūsu uzņēmums turpināt darbību neparedzētu situāciju gadījumā.