HITSM ir Datakom IT infrastruktūras un pakalpojumu pārvaldības platforma, kas radīta, lai uzņēmumiem un organizācijām nodrošinātu vienotu un ērtu IT infrastruktūru pārvaldību.
HITSM ir īpaši piemērots risinājums heterogenām infrastruktūrām, ja vienlaikus ir jānodrošina atšķirīgu ražotāju iekārtu apkalpošana un, ir jānodrošina gan augsta pieejamība, gan arī efektīva to izmantošana un ērta pārvaldība.