IT pakalpojumu dienests - Datakom

Datakom piedāvā klientu atbalsta dienesta pakalpojumu

Ieguvumi, izvēloties šo pakalpojumu:

block_icon
Pirmā līmeņa atbalsts
Tehniski zinošu speciālistu komanda, kas sniedz tūlītējas konsultācijas, attālināti diagnosticē un novērš datortehnikas problēmas.
block_icon
Datortehnikas inventarizācija
Automatizēta klienta iekārtu uzskaite, atbilstības noteikšana saskaņā ar iekšējām politikām, tehniskajām un programmatūras prasībām.
block_icon
24/7 pieejamība
Serviss pieejams jebkurā laikā un no jebkuras laika zonas.
block_icon
Klientu pieteikumu apstrāde
Atbalsta dienests reģistrēs jūsu gala lietotāju un sistēmu incidentus, servisa pieprasījumus, izmaiņu pieprasījumus, idejas un sūdzības.
block_icon
Uz datiem balstīti biznesa lēmumi
Detalizētas atskaites par pieteikumu un incidentu dzīves ciklu, iekšējo resursu un sadarbības partneru reakcijas laikiem un to atbilstību procedūrām un līgumu nosacījumiem.

Vadības un tehniskās IT Infrastruktūras reāllaika atskaites, par iekārtu veselības stāvokli, dzīvesciklu un atbilstību funkcionālajām un drošības prasībām.

block_icon
Proaktīvā uzraudzība un risku mazināšana
Automatizēta programmatūras ielāpu un jauninājumu izplatīšana un pārvaldība.

Attālinātā datorparka uzraudzība un automātiskā paziņošana par iekārtu esošajām un potenciālajām tehniskajām problēmām, programmatūras neatbilstībām, tai skaitā ļaunatūras noteikšana.

block_icon
Pieteikumu pārvirzīšana un kontrole
Pieteikumu pilna dzīvescikla pārvaldība un klienta interešu pārstāvēšana. Sākot ar ienākošo pieteikumu pārvirzīšanu pēc piederības — klienta iekšējiem speciālistiem vai sadarbības partneriem. Beidzot ar izpildes laicīgu kontroli atbilstoši procedūrām un līgumiem.
Attālinātais atbalsts
Saņemiet palīdzību, neatejot no sava datora. Spiediet uz pogas “Atvērt” un sekojiet instrukcijai, lai mēs pēc iespējas ātrāk varam jums palīdzēt.
Atvērt
Sazinies ar mums
Sazinies ar mums! Atbildēsim uz visiem Jums interesējošajiem jautājumiem un piedāvāsim risinājumu.
x


    x
    Lai lejupielādētu failu, aizpildiet formu!
    Aizpildot šo formu, Jūs piekrītiet datakom.lv privātuma politikai
    check
    Paldies, forma veiksmīgi nosūtīta!
    Failam vajadzētu atvērties jaunā logā.
    Gadījumā, ja Jums nesanāca lejupielādēt failu, lūdzu, sazinaties ar mums.